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压力
大家好:
我是一名普通的外卖送餐员,俗称外卖小哥。看到这封信的人,其中或许就有我的顾客。在这茫茫尘世里,我不认识你,你也不认识我,但我们曾有过一面之缘。
像许多外卖小哥一样,我来自农村。听亲戚朋友说,在大城市送外卖,虽然辛苦些,但能赚钱,也不需要学历。赚钱就好了,辛苦算什么?还能比下地干活更辛苦吗?于是,我和一个远房亲戚一道来了北京。
临行前,四岁的女儿,紧紧地抓着我的衣襟不松开,奶声奶气地问我,爸爸,你不要我和妈妈了吗?我对着她的小脸亲了又亲,说,怎么会,爸爸去赚钱了,赚了钱好给馨馨买玩具啊,你不是想要一套芭比娃娃吗?
趁着她恍神的片刻,我上了北去的列车。列车摇晃,倦意袭来,很快,我睡着了。梦里,都是就着口水数钱的样子,一沓又一沓,总也数不完。
来到北京后,我和亲戚一块租了间地下室,每月700块,在农村能抵几个月的生活费,在这儿已经算是很便宜了。房租交上去的那一刻,我在心里发誓,一定要在北京站稳脚跟,一定要多赚钱。
可是,上班第一天,生活就给了我一个教训。
那是一天夜里,近十一点,我去给一位顾客送餐。是的,一般来讲,这个时候,订单就比较少了,但总有那么一些人,加了班,肚子饿了,会叫夜宵来吃。
厨房师傅刚巧清闲,三下五除二做好了餐,路上行人稀疏,骑上电瓶车,我也很快就到了顾客所在的小区。小区没有电梯,他住在六楼,我蹬蹬蹬爬上去,一阵气喘吁吁,敲开了房门。
是一位二十多岁的小伙子。我笑了笑说,先生您好,用餐愉快。
他什么也没说,一脸漠然地接过餐盒。
我转身离开,刚走了几级台阶,他叫住了我。没有餐具,你让我怎么吃?用手吗?
我望了望餐盒,果然,餐具忘了放。我赶紧赔着小心说,对不起,您看,我去楼下便利店买一副给您,怎么样?
那天,或许他受了老板的气吧,心情不好,整个人看起来愤愤的。他厉声说,不行,你要么赔我50块,要么我给你一个差评,投诉你。
倘若是在农村,碰上这样的人,我一准冲上去给他两巴掌。但这是在城市,人生地不熟,第一天送外卖,就被人投诉,是什么概念?我拼命抑制住内心的怒火,掏了50块给他,匆匆离开了。
刚走到楼下,我就哭了。泪水无声地往下落。一边哭一边安慰自己,不管怎么讲,责任在我,以后仔细些就是了,50块,权当交了学费吧。
而后,我过了一段风平浪静的日子。
起早贪黑我不怕,风餐露宿我不怕,只要有钱赚,就很知足。我每送完一个订单,心里就安定一分,成就感就多一分。夜深露重,我骑上空空的电瓶车往回赶,是一天中最雀跃的时刻。
那样的时刻,如同插上了一双翅膀,在城市的上空飞。
可是,这样的日子并不多。很快,在一次送餐途中,怕延误,我抢了红灯,迎头撞上了一辆轿车。就这样,在医院一躺就是两个月。刚刚攒下的一笔钱,还没来得及寄回家,就花掉了。
两个月里,关于车祸的事,我不敢给家里提半个字。仍旧如常地一周报一次平安,说我很好,爸妈放心,老婆放心,不要委屈了馨馨……嗯,我很快就会给家里寄钱了,很快……有一次,馨馨突然给我发来了视频,我赶紧关掉了,谎称不小心摔了手机,摄像头坏了。
就这样,刚满两个月,我就出院了,医生的意思是,再住些日子,观察一下,别落下后遗症。什么后遗症前遗症的,躺一天,就要花一天的钱,我躺不起了。是的,此刻,我眼里只有钱,赶紧赚钱。
日子不疾不徐地流逝着,和顾客争吵有时,交通事故有时,差评扣钱亦有时,但好在没出什么大问题。靠自己的双手,领一份辛苦钱,我知足常乐,心安理得。
然而,今年的9月9日,在我身上发生了一件轰动网络的事。
想必你已经知道了。那天中午,正值用餐高峰期,商家人手少,出餐慢,眼看就要超时了,顾客催了一遍又一遍,口袋里的手机响了一遍又一遍,我急得团团转,这下,又要被罚钱了吗?
不行,我不能再被罚钱了,房租刚交了,老娘病倒了,关节炎复发,馨馨的奶粉也吃完好多天了,一切的一切都等着用钱,哪里还有的罚嘛。不管不顾地,我进了后厨,拿起锅子,浇上油,就开始炒菜,一共炒了两个,手撕包菜,鱼香肉丝。好在,我以前做过近两年的厨师,厨艺还过得去。
谢天谢地,一番折腾后,我终于将餐准时送到了顾客手中。
回来的路上,我长长地舒了一口气。踩着电瓶车,就像踩在云里,那么轻盈,惬意。
可是,没两天,我在后厨炒菜的视频就被人传到了网络上,迅速蔓延开来。很快上了微博热搜。我不晓得当时是谁拍了那个视频,我不怪他,真的不怪。就像很多网友说的那样,外卖员禁止进入餐厅后厨,这是规定。
违背了规定,就要接受处罚。
我不憎也不怨,我不想辩解,这些日子以来,我实在是……太累了。
离职这天,是我入职以来最开心的一天。昨天晚上,我和馨馨视频了,她在幼儿园刚学了一只歌谣,咿咿呀呀地唱给我听,门前大桥下,游过一群鸭,快来快来数一数……不知何时,我早已经泪流满面。
一夜无眠,早七点,我又下意识跑到了大街上。外卖员们匆匆经过我身旁,再一个个涌入餐厅,而后,他们又将走进千家万户,一遍又一遍地说着,先生/小姐您好,用餐愉快。
那一刻,我突然不晓得自己身处何方,又将去往何地。只是怔忡着,一遍遍地默念,先生/小姐您好,用餐愉快。
前外卖小哥
9月15日
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