京东便利店实现大陆全覆盖：线上线下互动推进扩张

一个骄阳似火的午后，街道上行人稀少，位于北京市大兴区金地格林小镇六期新海南里100号楼的一家京东便利店内顾客却不少。

经过1年的快速成长，京东便利店已经以较快速度覆盖全国，在便利店市场中站稳脚跟，尤其是在质量控制方面积累了大量经验。

京东便利店对假货零容忍

这家南六环附近的京东便利店内销售的大多是一些较为知名品牌的商品。

“去年京东便利店招商的消息传出之后，我第一时间就报名了，最重要的原因就是基于对京东这个大品牌电商的信任。京东对我们最重要的要求就是不能卖假货。”店主曾先生如是说。

据了解，京东商城大快消事业群新通路事业部成立于2015年12月16日，承接集团“火车头1号”项目，在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率和体验。京东新通路秉承京东的无界零售理念打造创新型智慧门店——京东便利店。

京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦曾表示，目前，除港澳台之外，京东便利店已经覆盖大陆所有行政省区。无论是在旅游景区，还是在孤岛上，或是草莓音乐节这样的临时场所中，都可以见到以多元化方式出现的京东便利店。

京东便利店之所以能在这么快的时间内实现大面积覆盖，与其对假货零容忍的态度密不可分。

另据京东新通路有关负责人介绍，京东有一整套严格的品控措施确保正品，对假货一直坚持零容忍原则，京东新通路也一直坚持这一原则。在供应链方面，京东新通路与1300余家知名品牌在多领域深度合作，以确保品质。在门店管理方面，加入京东便利店时，店主需缴纳5000元到20000元不等的质保金，并要求店内50%以上的产品须从京东新通路旗下一站式B2B订货平台京东掌柜宝进货，而且必须保证店中所售商品100%无假货。

“京东新通路自建地勤团队，客户经理会定期到店拜访，他们会对门店内的品类规划、货架陈列、物料设计等方面做专业的指导。期间，如果发现店内售假、商品过期变质，会扣掉店主质保金，甚至取消合作。”京东有关负责人说。

京东便利店提供多项增值服务

除严格对商品品质进行控制外，京东便利店的快速扩张也得益于京东的物流。

据了解，目前，京东物流已经实现100%大陆行政区县的覆盖，也就是说，全国配送不受地域限制。不光覆盖范围广，以京东物流的速度，85%自营订单可以实现24小时送达。今年3月，新通路还正式宣布开启联合仓配模式，针对高频高服务品类的订单，联合距离便利店更近的中小经销商、批发商的力量进行配送，将配送时效和体验进一步优化。

除此之外，京东便利店还在突破传统便利店的范畴。

据京东新通路相关负责人介绍，为了赋能便利店，在零售业务之外，京东便利店重构人、货、场的关系，引进了多种增值服务，包括生活服务、金融服务、商业服务、公益服务等增值业务模块，如:代收包裹、充值缴费、家政维修、保险理财、文件打印、爱心捐赠等，构筑了“零售即服务”的生态。据透露，未来，京东提供的增值服务种类将会达到几十种甚至上百种，每一家京东便利店都可以根据周边的用户需求，选择适合的增值业务。

线上线下互动推进便利店扩张

京东新通路已经实现了线上线下联动。

京东新通路旗下一站式订货APP京东掌柜宝，连接着品牌厂商、零售门店及消费者。

京东便利店内接入了掌柜宝进销存系统，所以，在每个特定城市，哪种商品更好卖，哪种包装的商品更好卖，它与哪个商品组合起来更好卖，京东新通路都掌握着精准的一手数据，并会根据数据为消费者画像。郑宏彦说，基于这些数据，分销和动销效率更高，成本也更低了。

另据了解，京东掌柜宝中还嵌入了“线上店铺”系统，最近还单独开发了“线上店铺”小程序，店主可以一键将店内商品及服务搬到线上，与周边顾客建立深度连接，沉淀忠实用户。在正在进行的京东新通路618大促中，线上店铺也成为“杀手锏”，联通线上和线下，不仅为店主带来线上新收入，还可以增强用户粘性。对消费者来说，在家里下单，躺着就能收货，极大地提升了购物体验。

【来源：法制日报】