双11电商花式“斗法”：阿里京东苏宁全维度大对比

每年双11前夕都如同阅兵仪式，各家电商都会把自己已拥有的、即将拥有的甚至还在概念中的一切力量作最大的展示，抢占消费者的每一秒碎片时间。

至于目的，自然是双11大卖。

双11前夕，新浪科技从商品供应、物流、优惠和新零售等方面，将天猫、京东、苏宁等主流电商直观对比，看看各家电商在这一全民消费盛宴上都做了什么、效果如何。

一、优惠：更新玩法占据碎片时间

作为促销的盛宴，双11自然少不了优惠。纷繁复杂的玩法让消费者吐槽“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”、“没有‘奥数’功底已不敢应战”。事实上，经过八届双11的历练，商家的羊毛早就薅不动了，想获得优惠，必须要奉献出自己的碎片时间——这正是电商的目的。

阿里：火炬红包 花呗提额 捉猫猫

今年天猫双11将启动高达6亿的现金红包玩法，10月19日下午，“史上最好玩红包”——“火炬红包”率先上线。11月1日开始，用户还可以参与到“全民充红包”中。

相比以往玩法，“火炬红包”更具互动和游戏乐趣，规模金额巨大而且随着参与人数的浮动会不断加码，而最终结果将在天猫双11晚会现场开奖。

2.5亿现金被分为“普通红包、稀有红包、传说红包”出现在游戏中，好友之间相互点亮即可得到红包，集满3个红包还能与好友进行“互抽”、双方互换红包，单个红包金额最高可达1111元。

此外，11月1日开始，用户还可以参与到“全民充红包”中，只要充一个红包，所充金额就会随机变成一个新的双11红包，且面额一定大于或等于用户的所充金额，如充100元得120元红包。

同日，花呗宣布启动双11临时提额，有八成的花呗用户将获得相应的临时额度，平均每人能多花2200元。

“捉猫猫”游戏今年将继续加码，传说中的“黄金猫”将于11月4日、5日、11日三天集体空降全国近60个核心商圈，届时在现场的消费者将能抢到最低100元的现金红包。

京东：品牌日 神券日 PLUS会员

京东11?11全球好物节从11月1日起至11月9 日为专场期，11月10日至12日是为期三天的大促高潮期。在11月11日前夕还有超级秒杀日、超级神券日、王牌代言、全品类高潮期等多个专场。

对于PLUS会员，即日起，京东PLUS会员用户都可领取“1111元神券大礼包”，同时，一直到11月20日期间，PLUS正式会员购物的京豆回馈，都将从高于普通用户的10倍提升到20倍。还有精选全品类爆品、5折商品限量抢、专享价商品……等活动。

苏宁：品牌专场 2亿补贴用户

苏宁易购线上活动包括品类专场、品牌日、预售、大聚会、闪拍等，全场低至5折，在11月6日至12日引爆消费者的购物热情。在线下，苏宁各大实体门店则立足O2O模式，发动史上超大规模的线上线下融合促销，通过“门店红包”、“门店拍”、“码上购”、“扫码付”、“门店自提”、“样机清仓”等活动，为线下门店引流。据苏宁相关负责人介绍，只要在11月6日到12日期间，下载苏宁易购APP，都

可以参与到领红包、一分购好礼以及会员专区的摇一摇、闪拍、大聚惠等活动。

11月1日至11日O2O购物节期间，苏宁金融将共计投入2亿元补贴用户，牵手千余品牌、百家银行合力打造“超级支付日”。同时，将推出11万理财体验金、100万张免息券、100万交通意外险、1000万现金红包大派送等活动。协同六大产业共同作战，苏宁金融还将联合苏宁易购、红孩子、苏宁影城、苏宁体育等苏宁生态圈1000家线下门店，推广扫码支付，最高立减4999元。

二、商品供应：使出浑身解数招揽品牌

消费节日的基础正是商品供应，每逢大促来临，必然会曝出天猫与京东互斥对方逼迫商家签署排他协议的事情，今年自然也存在。刨除双方互挖陷阱，备货能力、特别商品的筹备、商品的价格都体现着电商平台的实力。

阿里：14万品牌商 4000家天猫小店 3万村淘点

截至目前，全球已经有超过14万品牌商为天猫双11投入1500万好货。在线下这个更大的市场上，今年，海内外将有超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供优质购物体验。

京东：家电大佬站台 与茅台互访

在3C、家电等传统项目上，京东自然不甘示弱。近日方洪波、李东生等家电业大佬受邀到访京东总部，与京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东交流。受邀名单还包括梁海山、刘洪新、赵勇、刘棠枝、郑坚江、盖尔克、茅忠群、丁威、王旭宁、戴怀宗、李兴浩等人，而这些人物背后，代表的是美的、海尔、TCL、海信、长虹、创维、奥克斯、方太、博世西门子、九阳、苏泊尔、志高等一批家电业领军企业。

几天后，惠普CEO Dion Weisler到访京东，与京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东进行了会面，并与京东集团正式签署了“惠普-京东无界零售战略合作协议”。京东与茅台的高层领导也在双11前夕互相到总部考察，达成战略合作。

苏宁：800家商户参与动员会

9月27日，苏宁在总部南京召开苏宁家电O2O购物节商户动员会，超过800家商户参与其中。自10月以来，也有多个品牌接连到访苏宁，从品牌运营模式、广告投放力度和线上线下销售规模等方面进行了深入探讨，为接下来进一步的深度合作进行沟通探索。

三、物流：加大补贴、数据打通

历年双11最值得诟病的就是物流问题。国家邮政局相关人士表示，根据预测，今年双11期间（11.11-11.16）全行业的快递处理总量将达到新的量级，预计会超过10亿件。随着快递总量高速增长，今年双11将是全行业智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考。不久前，多家快递纷纷涨价也增加了消费者和商家的担忧。

阿里：补贴15亿 机器人仓 绿仓

菜鸟系的超级机器人仓集体亮相、最后100米的多元化配送、全球首批“绿仓”投入使用将是今年的亮点。

针对快递公司，菜鸟推出了更为详细的大数据预测支持，较去年更为精细化。每个快递公司网点都能在线看到每天精准的预警信息，及时调拨人力车辆。同时，菜鸟还将针对商家推出大数据算法引擎，帮助商家及时规避物流拥堵。各大主要快递公司也纷纷在菜鸟智能分单的支持下引入新的流水分拨系统。

另外，今年双11菜鸟将投入15亿元，在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴。按照预计，菜鸟将会协同全行业超过300万的快递人员，协调干线车辆、航空包机等资源都将出现超过30%的增长。

京东：补贴从6亿提升至21亿 11地临租场地 夜间配送

针对双11前中通快递、韵达快递在10月中旬相继宣布涨价，京东表示，双11期间，京东物流补贴将从原先设定的6亿补贴提升至21亿，用于为京东平台商家及社会化商家在双11前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。

据京东物流介绍，此次双11大促，针对第三方商家订单，京东物流实施重点保障，在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳等11地提供临租场地，提升暂存能力，为商家入库提供便利。同时，协同全国数十个仓库提供夜间配服务，仓配联动保证24小时不间断入库和发货。

在大促高峰期，将安排第三方商家的订单全部使用“红色标签”，优先生产，确保订单及时取走，优先配送，今年还额外增加了爆品一单一包提前包装的服务，提升运营效率。根据商家预测单量，京东物流增加驻场客服专员对其订单进行实时调控，建立入仓绿色通道以及即时沟通机制，以便高效解决商家异常订单。

苏宁：共享快递盒 共享数据

今年“418大促”苏宁推出1万只共享快递盒，“818大促”时再次投入5万个，投放在北京、上海、广州、南京、深圳、杭州、武汉、成都这8个城市。今年双十一，苏宁物流将推出更加轻便、容易携带的共享快递盒，用于3C、母婴、快消易碎商品的自提、送货上门服务。

苏宁易购计划将新型共享快递盒的推广区域扩大到重庆、深圳、杭州、郑州、济南这5个城市，并计划到2018年投放共20万个共享快递盒。

另外，苏宁宣布开启“共享数据”，为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。“共享数据”主要通过与工厂数据进行对接，打通双方进销存，从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控，不仅有利于销售管理，也为后续自动补货奠定数据基础。

四、除了促销：双11晚会抢占时间

从2014年天猫抢注“双11”商标权开始，阿里都希望将双11塑造成只属于天猫的节日，但狂欢越搞越大，每个商家都希望分一杯羹。因此，阿里通过晚会的方式抢占11月10日20点-24点这段黄金时间。与电视台合作、邀请知名导演和明星，率先试水娱乐营销的阿里得到了他们应得的回报。

阿里：潮流盛典 晚会 明星

2017天猫双11全球潮流盛典是双11的预热秀。不但邀请来近百位全球领军品牌的高管到现场观摩，还有包括范冰冰、李宇春、张艺兴、周笔畅、奚梦瑶、何穗等当红明星、超模参与走秀、互动，更有LVMH集团、雅诗兰黛集团、维多利亚的秘密等多个全球时尚集团、品牌、150多款秀场新品尖货将在天猫首发。

2017年天猫双11全球狂欢夜将落户上海，并在北京卫视、浙江卫视、深圳卫视三台播出。去年“猫晚”导演、被称为“超级碗之王”的金牌节目制作人大卫?希尔将继续担任担纲今年“猫晚”总导演。VIVO冠名整场晚会。吴亦凡、李宇春、王嘉尔、章子怡、莫文蔚、郎朗、刘涛、郑恺、林更新、张杰、迪玛希、关晓彤等明星都出现在天猫双11晚会明星名单中。

京东：暂无

苏宁：足球赛

2017年11月10日18:00，由苏宁主办的“苏宁易购双十一 嗨Goal传奇足球夜”传奇足球赛将在南京奥体中心打响。对阵双方为国米传奇球星队和中国元老明星队。国米方面，萨内蒂、马特拉齐、雷科巴、克雷斯波等国米传奇将悉数到场，中国方面，李玮峰、李毅、李金羽、韩鹏亦将在赛场重逢。国米历史第二射手王阿尔托贝利将担任国米传奇队的主教练，中国传奇队则由前国家队主教练朱广沪挂帅。

五、新零售：无人概念来临

双11是新产品的练兵场。当公众视野都聚焦在电商公司时，自然也是推广新业务、新产品的好时机——哪怕这项技术还不成熟，但这是场对未来的博弈。

阿里：淘咖啡 无人汽车贩卖机 运维机器人

“天猫汽车无人贩卖机”将于双11天猫汽车试驾节期间落地上海f1赛道。上海f1赛道总面积约5.3平方公里，其中贩卖机占地800平米，近10层楼高。 双11天猫汽车试驾节活动将于10月中旬开启。

在淘宝造物节上一炮走红的无人零售店“淘咖啡”将于年底在杭州落成。

双11期间，华北数据中心的巡检工作将由智能运维机器人“阿里巴巴天巡”完成。天巡是目前互联网数据中心精度最高的智能运维机器人。

京东：智慧供应链 无人便利店 无人超市

今年11.11，京东物流集团联手京东Y事业部打造了“诸葛?智享”智慧供应链商家开放平台，京东入驻商家可以更好地洞察市场、精选商品、优化定价；入驻ECLP电子商务物流开放平台的商家，更可以在智慧库存的帮助下，实现轻松备货，降本增效。

无人京东便利店在双11前也已上线。背后的D-Mart是全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案，有望彻底解决目前行业中“无人店”所面临的高成本、概念化的问题。这个方案包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，可随意组合，带来全新的购物模式。

与智能门店科技打造的“小快灵”模式相比，京东X无人超市展示了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案。京东将人脸识别作为用户进门的凭证，初次进入时绑定用户身份和支付信息，一次绑定“保终身”。在购物和支付过程中，京东X无人超市使用RFID、人脸识别、图像识别等技术，用户通过结算通道走出超市即可。

苏宁：零售机器人

“旺宝”是苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人，将承担串联苏宁智慧零售体系的重要角色——借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。

未来，智慧零售机器人将在多种场景为苏宁用户提供智慧导购、展厅导览服务，并深度参与到苏宁“V购”体系中，根据预约接待VIP顾客。