Facebook曝有200多手动贴标签项目 引发侵犯隐私担忧

5月6日消息，据外媒报道，在过去一年里，印度海得拉巴一支由260名合同工组成的团队浏览了自2014年以来发布的数百万Facebook照片、状态更新和其他内容。这些人按照Facebook所说的五个“维度”对内容进行分类。这些内容包括帖子的主题，例如它是食物、自拍照亦或是动物？什么场合，日常活动或重大生活事件？作者的意图是什么，策划一次活动、激发灵感还是开个玩笑？

Facebook表示，这项工作旨在了解用户在其服务上发布的内容类型是如何变化的。这可以帮助该公司开发新的功能，潜在地增加使用率和广告收入。几个月来，外包公司Wipro的多名员工提供了有关Facebook这个项目的细节。由于担心遭到印度公司的报复，员工们不愿透露姓名。Facebook后来证实了该项目的许多细节。Wipro拒绝置评，并将所有问题提交给Facebook。

Wipro只是Facebook手动贴标签项目之一。而在Facebook内部，任何时候都有约200个内容标签项目，该公司为此在全球雇佣了数千人。许多项目旨在“培训”软件，该软件决定了用户新闻流中出现的内容，并为许多其他功能背后的人工智能（AI）提供了动力。

此前，没有任何这种贴标签努力的报道。Facebook人工智能产品管理总监尼潘·马图尔(Nipun Mathur)说：“这是我们所需要的核心部分，我不认为这种需求很快会消失。”

相关法律专家称，Facebook的内容标签计划可能会给其带来新的隐私问题。该公司正面临全球各国不同监管机构的调查，原因是其涉嫌多起侵犯隐私的行为，涉及与业务合作伙伴共享用户数据。

Wipro的工作人员表示，当他们看到度假照片或悼念已故家庭成员的帖子时，他们就有了了解这些人生活的窗口。Facebook承认，某些帖子（包括截图和评论）可能包含用户名。该公司表示，其法律和隐私团队必须在所有标签工作上签字，并补充称，该公司最近推出了一项审计系统，以确保隐私规则得到遵守，现有参数按预期发挥作用。

但一位不愿透露姓名的前Facebook隐私经理对此感到不安，特别是在未获得用户明确许可的情况下，Facebook对他们发布的帖子进行审查。欧盟颁布的《通用数据保护条例》(GDPR)已经生效一年，它对公司如何收集和使用个人数据有严格的规定，而且在许多情况下需要用户本人同意。

Wiggin&Dana律师事务所的合伙人约翰·肯尼迪(John Kennedy)说：“GDPR的一个关键部分是目的限制。”他补充说，如果Facebook的目的是寻找提高服务精度的贴文，那么应该明确说明这一点，雇佣外部供应商进行这项工作也可能需要征得用户事先同意。

目前还不清楚GDPR将如何解释，监管机构和消费者是否会认为Facebook的内部标签做法存在问题。欧洲最高数据隐私官员拒绝就可能的担忧置评。Facebook的一位女发言人表示：“我们在数据政策中明确表示，我们利用人们向Facebook提供的信息来改善他们的体验，我们可能会与服务提供商合作，并在这一过程中提供帮助。”

美国民主党参议员马克·华纳(Mark Warner)是是社交媒体的主要批评者，他在一份声明中表示，大型社交平台“从用户那里获取的数据越来越多，用于更广泛和更深远的用途，而对用户没有任何相应的补偿。”华纳说，他正在起草一项法案，要求Facebook“披露用户数据的价值，并告诉用户他们的数据是如何被货币化的”。

人力内容标注也被称为“数据注释”，得益于公司寻求利用数据进行人工智能培训和其他目的，这个行业正日益繁荣起来。自动驾驶汽车公司（如Alphabet旗下Waymo）利用真人标签识别交通灯和行人，以增强他们的人工智能。包括亚马逊在内的语音助理开发人员都会对客户的音频进行注释，以提高人工智能破译语音的能力。

Facebook于去年4月推出了Wipro项目。据工作人员表示，这家印度公司收到了价值400万美元的合同，并组建了由大约260名标签工人构成的团队。去年，这项工作包括分析前五年的Facebook贴文。完成这项工作后，该团队在12月份被削减到大约30人，并从上个月开始改为每月为贴文贴上标签。他们说，预计工作将至少持续到2019年底。

Facebook证实了Wipro项目的人事变动，但拒绝就财务细节置评。该公司称其分析正在进行中，所以不能提供任何关于内容标签和由此开发出的产品的结论。与此同时，Facebook也没有告诉标签人员该项目的目的或结果。工作人员称，他们从有限的浏览中推断出，自拍越来越受欢迎。

Wipro贴标者和Facebook表示，这些帖子是对基于文本的状态更新、共享链接、活动帖子、故事功能上传、视频和照片的随机抽样，包括用户在Facebook旗下各种即时通讯应用上发布的聊天截图。这些帖子来自全球的Facebook和Instagram用户，使用的语言包括英语、印地语和阿拉伯语。

Facebook表示，每个条目都会交给两个标签人员来检查准确性，如果他们存在分歧，就会增加第三个标签人员。工作人员说，他们平均每天看到700个条目。Facebook表示，目标平均水平较低。Facebook还证实，罗马尼亚蒂米索拉和菲律宾马尼拉的贴标者也参与了这一项目。

在Facebook的其他标签项目中，外包供应商Cognizant在海得拉巴的一名员工表示，他和至少500名同事在Facebook视频中寻找敏感话题或亵渎语言。Facebook说，其目的是培训一种自动化的Facebook工具，使广告商能够避免赞助成人或政治视频。Cognizant没有回复记者的置评请求。

Facebook的人工智能产品管理总监马图尔表示，标签的另一个应用涉及Facebook的Marketplace购物功能，它通过让贴标者和产品专家对某些现有商品进行分类，实现了对新商品类别推荐的自动化。

Facebook用户无法选择退出他们的数据标签。在Wipro，被审查的帖子不仅包括公共帖子，还包括那些被私人分享给有限用户朋友的帖子。Facebook产品支持运营总监凯伦·库灵顿(Karen Courington)表示，这确保了样本反映了人们在Facebook和Instagram上的活动范围。

Facebook的数据政策没有明确提到手工分析。该政策规定：“我们向支持我们业务的供应商和服务提供商提供信息和内容，例如提供技术基础设施服务、分析我们的产品的使用情况、提供客户服务、促进付款或进行调查。”

欧洲的GDPR还要求公司应要求删除用户数据。Facebook表示，它有一项技术，可以将贴上标签的帖子与删除请求和内容隐私设置的更改进行同步。

Facebook和其他公司正在测试一些技术，以减少外包标签的需求，部分原因是为了更快、更便宜地分析更多的数据。举例来说，针对盲人的新闻推送排名和照片描述的人工智能培训数据来自Instagram帖子上的标签。马图尔称：“我们尽量减少我们发出的东西的数量。”