声智科技拿下百度、阿里、腾讯、小米、华为等智能音箱订单的获客之道

品途2018·NBI夏季创新峰会于8月8日在北京四季酒店举行，以“AI赋能下的乐享未来新体验”为主题的人工智能圆桌对话也在Pandaily创始人兼CEO 周恒星的主持下热烈开始。

声智科技创始人兼CEO陈孝良，至真互联创始人兼CEO代黎明，物灵科技创始人兼CEO顾嘉唯，全域医疗总裁助理、创新运营部总经理阎俊，清帆科技创始人兼CEO一起围绕智能音箱，语音交互未来的现象级产品，以及未来AI新体验展开了深入的讨论。

NBI的全称是New Business Information, Inspirition, Impact, and Innovation，新商业创新影响力。自创建以来，NBI系列活动（NBI Awards、NBI星耀计划科创大赛等）吸引了近百家投资机构、千余家创业企业参与——引领与创新相关的联想、发问、观察、对话和思考。本次峰会以与创新节律同步为主题，旨在让创业者、投资人、产业机构参与到新技术的诞生和技术的新突破、发问创新的可持续性、观察产业变革趋势以及思考商业文明的新价值。

圆桌会话开始，主持人Pandaily创始人兼CEO 周恒星向大家介绍五位与会嘉宾，各位嘉宾各自介绍自家公司以及从事的业务领域。声智科技创始人陈孝良在现场也为向大家介绍了声智科技。

声智科技成立于2016年4月，是一家专注声学前沿技术和人工智能交互的科技创新公司，公司目前定位于为企业提供最好的声学语音技术和语言智能服务。截止目前，声智科技已经为小米、百度、阿里巴巴、华为、联想、360等公司提供了远场语音交互技术和方案。作为小米智能音箱与百度小度智能音箱远场语音技术独家提供者，以及阿里天猫精灵、华为的供应商，声智科技已经成为众多头部大客户的最佳合作伙伴。不局限于消费电子领域规模上量的智能音箱、智能机顶盒和平板手机等产品，声智科技的语音技术也在车载前装、智能安防、智能金融、教育、医疗和机器人等行业得到广泛应用。

       主持人：陈总是在智能语音这个领域，最近的话主要是致力于智能音箱，公司的一些合作伙伴也是国内的互联网巨头公司（BATMH），为什么选择音箱来作为主要的切入点呢？

       陈孝良（声智科技CEO）：从全球市场也可以看出，在消费电子领域，无论是从规模还是影响力来看，智能音箱都是人工智能领域最成功的落地产品。声智科技从成立开始就在智能音箱领域下了很大的功夫，这也是为什么智能音箱领域，百度、阿里、腾讯、小米、华为五大巨头都选择了声智科技。我们选择智能音箱作为突破口，主要是出于两个方面的考虑。

       一个是从整个AI的构架来说，音箱相对来说还是简单的。不管是前端的声学处理、语音识别、声纹识别、语音理解、语音合成，以及后端的内容对接，整个链条基本上是一个最可控的简单系统。另外，智能音箱还最具有代表性。比如，如果我们给智能音箱加上轮子和屏幕，就可以做成一个机器人；还可以把智能音箱的系统放到汽车里面满足交互需求，因为未来汽车的三大技术就是能源、控制和交互。刚才汉能的陈总也提到了，未来我们实现了智能驾驶之后，我们在车内的大量时间要去做什么，这时候就需要交互技术，而交互的关键还是智能音箱这套核心系统。这个系统即简单，又具有代表性，对于像我们这样的创业公司来说作为突破口是最合适的。

       另外一点就是公司的成长，公司的成长主要就是看速度。智能音箱在全球是一款销量很高的产品，今年在中国也快速上量了，也有很多大企业的参与。其实两年前我们公司就预测过巨头公司都会参与到这个市场，正如现在大家所看到的，现在市场上的智能音箱基本上都是互联网的几大巨头在玩，国外也是如此。巨头的参与可以快速地降低人工智能新品类的市场培育成本，这个时候也是很适合创业公司去切入的。

       主持人：正如陈总刚刚说到的，智能音箱领域在中国主要是一些互联网巨头在参与，而在美国主要是亚马逊和谷歌在竞争，据我所知，现在智能音箱领域还没有出现现象级的产品，可能值得一提的就是亚马逊的Echo，您觉得亚马逊为什么能做到这一点呢？

       陈孝良：现在大家一提到人工智能，很容易就想到亚马逊的Echo，国内虽然百度、小米、腾讯、华为等都在参与，但是没有一个具有代表性的现象级产品。从我们行业内的角度来看的话，有两点可以给大家作为参考。

       第一点的话还是时间窗口的问题，亚马逊的Echo在2011年就开始研发，2013年就进入市场，而国内智能音箱真正兴起是在去年小米发布智能音箱的时候，之后阿里、百度、腾讯等才纷纷介入，比亚马逊要晚了很多。

这个时间上的滞后也带来了另一个问题，这也是东西方文化的差异，因为我们的文化比较含蓄一些，在面对新的事物上可能难以快速认可，所以在智能音箱刚刚推入市场的时候可能会是怀疑，使用之后可能又是质疑，我相信大家对现在的智能音箱可能还是不满意。

而且我们东方文化在表达上可能不像西方文化那样豁达，这些因素叠加在一起，就导致国内的智能音箱不管是在对话频率还是对话时长都要小于国外，我们对智能音箱的依赖度显然也还不像欧美那么高。

       另外一点就和国内的市场环境密切相关了，如果要产生现象级产品的话，我们就需要把所有的资源都集中在一两款产品上。这一点亚马逊在Echo做的很好，他们基本上把所有的资源、渠道都投入了Echo这款产品。比如我们浏览亚马逊的网站就可以发现，不管什么时候，都有一个关于亚马逊Echo的banner，而亚马逊基本上占领了国外垄断性的线上渠道。

另一个国外巨头就是谷歌，基本上占据了国外广告的垄断地位，也是把这个资源集中投入了Google Home，甚至还投入巨资建设线下渠道。这两个因素都会让国外的智能音箱普及度更高。

而我们国内的参与者喜欢单点突破，有的占据了线上的主要渠道优势，有的占据了广告和百科的一些优势，有的集中在产品优势上发力，但这些优势分散开很难形成一个集中的点，这样就很难让广大用户对某一产品有一个全方位的认知，很难产生爆炸性结果。

当然，国内智能音箱的应用生态在早期阶段也很难承担现象级产品的重任，这也不用过于担心，因为我们声智科技一直在持续研发应用与其他场景的新技术和新产品。

比如我们正在力推的远场智能机顶盒，若想要让这款产品成为一个现象级产品，首先还是需要技术上的率先突破。比如声智科技的OpenAEC技术，主要解决弱参考信号或者无参考信号等更为复杂场景的回声抵消(自噪声抑制)问题，可以让远场盒子直接支持所有品牌的电视和喇叭系统并保证极高的交互效率。

现在国内市场上很快可以买到基于声智科技远场语音交互技术的阿里天猫精灵魔盒，明年这类产品肯定会有一个爆发性，是不是会成为现象级的产品，那还要关注国内一些巨头的力度，特别是运营商对于这种新技术的推广力度。

       另外还有特别重要一点，就是大家对于远场语音交互系统的认知，未来这必然是一个全新的交互系统，甚至不需要界面，但是目前来看，除了智能音箱，很多产品还只是把语音交互作为一个辅助。对于声智科技来说，通过技术和数据迭代，持续研发和推出新技术来寻求现象级人工智能产品，这是我们一直努力的目标。

       主持人：我特别认同陈总刚刚说的一点，亚马逊把Echo放在他们的首页这样大的一个流量入口，即使产品做得不好，也可以卖的很好。我知道顾总，您之前在百度的美国研究院待过，那么您如何看美国现在谷歌和亚马逊两家在智能音箱领域领头的现象呢？

       顾嘉唯（物灵科技CEO）：我主要谈三点，首先智能音箱这个品类，初期阶段语音交互可以将智能音箱作为一个载体，但这个载体的特性是播音乐，播内容，但中国主体的文化人群的用户习惯很少有使用音箱去获得音乐的，这也是中美在基层上的一个差异。这一点也说明音箱只是一个开始，终极形态的音箱产品现在还没有定下来。

第二点，一个好的语音交互产品背后有两个方面，第一个是智能家居的控制，第二是有足够多的内容源，但这两个生态系统即便BAT都在猛推，但还是没有达到很好的效果。

第三点，我认为中国市场还是一个很不成熟的阶段，我们要先激发用户的需求。当Alexa和Google Assistant已经在海外变成一个千万级别的通用方案时，创业公司寻找的下一个高频入口也会出现，无论是机顶盒还是车载。

       主持人：张总对于智能音箱这一点有什么看法吗?

       张文涛（清帆科技CEO）：“有一点很有意思的，我观察我儿子，因为他现在还不识字，他每天就会和他的手表对话，回家练舞的时候他就跟他的手表说，给我播一首歌，然后就跟着跳舞，他的交互体验就很明显。

语音交互确实是人类的天性，或者说人对听说的掌握要比文字更自然，我本来不太关注交互，文字对我来说更具有私密性，但是对于我儿子来说，这种交互方式对他来说是最简单的，现在的很多小孩也都已经习惯语音交互了。我觉得智能语音交互的未来是非常可期的。”

       顾嘉唯（物灵科技CEO）：对，在YouTube上看很多第一次用iPad的小孩，他们会非常自然，今天语音交互出现后小孩也是最快进入的。这里面有几个特点，第一点是儿童对语音交互的结果预期相对较低，而成人的预期很高；

而且儿童相信一切都是可以语音交互的，他们比起大人更愿意去交流。而成人如果受挫，就会对这个产品失去信心，Siri之所以做的不是很好，也是这个原因。

       阎峻（全程医域总裁助理）：智能音箱的话，其实我在家里也买了一个小米的智能音箱。现在对于整个家居互联网的人工智能技术是一个新的趋势，也可以说是一种新的发展，不管是智能音箱还是智能家居，都是出于起步的阶段，我希望能看到它在使用过程中不断的发展，希望看到人工智能领域的发展状态，是对行业的体会，也是对生活的体会。

创新是发展的第一生产力，而目前这是中国企业发展最薄弱的环节，虽然在这是一个全民创新的时代，但如何用创新创造未来也是一个重要的问题。创新如何推动产业的发展，如何带来价值，如何用技术来改变社会的潮流，这些都是我们科技创新者需要考虑的问题。未来的智能语音交互领域何去何从，现象级的语音交互产品究竟是什么，声智科技也会继续努力探索。