中国区业绩双位数增长，爱普生产品创新的三字秘诀：省、小、精

如果你亲临2018爱普生创新大会的现场，你一定会惊叹这场“秀”所跨越的时间轴线。

之所以说“秀”，是因为这里字迹工整码起了爱普生历史上N个“第一次”；之所以惊叹，是因为这条轴线将时间拉回至1956年，爱普生制造的第一块机械手表。

或许你会认为，不过就是一堆“历史文物”的成列罢了，并不稀奇。但你绝对不会想到，正是这家以手表制造商起家的公司，却在多年后成为喷墨打印市场的“一枝独秀”；而这家以喷墨打印技术闻名的公司，随后在视觉投影市场“脱颖而出”，甚至如今还将“触角”伸向工业机器人领域。

时间的积淀，行业经验的积累，让爱普生已然发展成为一家大型的跨国企业。目前，它的业务聚焦在四大领域：喷墨打印、视觉交流、可穿戴、机器人。

今年是爱普生中国成立20周年。在中国，它更保持着高速增长。数据显示，2017财年爱普生中国同比增长16%。其中，投影机、SCARA机器人和扫描仪等战略性产品继续保持了市场占有率第一；爱普生墨仓式打印机保持了36%的增长速度；爱普生高端投影机实现了56%的业绩增长；爱普生机械手臂实现了85%的增长。

究竟，这家拥有70多年历史的“高龄”企业，如何在当下“快”节奏的商业社会不断保持技术上的创新激情？就在2018爱普生创新大会后，至顶网与爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏进行了一次深度交流。

产品创新的“三字秘诀”：省、小、精

爱普生一直在思考如何将公司打造成一个“不可或缺”的企业，那就意味要创造别人不能替代的价值，而价值的产生，就需要利用到技术。

深石明宏说，爱普生所有的产品开发都依托于核心技术“省、小、精”，它是爱普生的根基，更是整个企业发展的DNA。其中，省即追求能源的“节省”；小即将相同性能的产品做得更“小”；精则是实现更高精度。

之所以有如此严苛要求，这与爱普生最早是石英手表组装起家有关。在组装制造石英手表过程中开发了水晶技术、半导体技术，而这些技术有一个共同点即精密。后来爱普生做打印机、机器人也是如此，依靠精密技术，不断产生开发新的产品价值，并逐步形成现在的四个业务领域。

纵观爱普生的产品，无一不渗透着“省、小、精”的DNA。比如爱普生企业墨仓式阵列复合机，与同类激光机相比较，它能够降低功耗，同时可以实现每分钟100页的高速输出。深石明宏认为，这种节能、省电、环保的特性一定能够被用户和更多的企业所认同与接受。

当然，光有技术是不够的，在爱普生的创新研发中，还需要足够理解客户。

业绩双位数增长的启示：技术要与客户需求、产业结构联动

当把以用户为中心贯穿于企业创新始末，市场也会给予积极的反馈。近几年，爱普生在中国B2B市场的业绩一直呈持续增长态势。

截至2017财年，爱普生B2B业务板块的业绩收入已占到公司整体业绩收入的76%，业绩双位数增长的背后，是爱普生对客户及行业的深刻认识。

“如果一家企业的技术与客户需求、产业结构不能很好的联动，那么他们的产品就不能更好地深入市场。”深石明宏坦言，尤其是随着中国市场需求结构升级加快，消费者对高端制造品和高质量服务的需求更加突出，按需定制服务已成明显激增态势。

对于B2B市场，今后商业用户对高效生产、个性化/定制化生产和绿色环保的要求会越来越高，面对这种趋势，爱普生会通过核心技术加速向数字化转型。这一变化同样在B2C业务得以体现。比如家庭的打印输出需求以及投影需求在不断上升，客户的多样化和个性化的需求会更加明显。

深石明宏表示对此并不担心。因为爱普生掌握了很多“省、小、精”核心技术，并且围绕“科技+本土化”的市场战略，爱普生有能力去研发足够好的产品和技术去应对每个客户多样化、个性化的需求，帮助企业打破固有局面，为客户创造全新的价值。

做好“科技+本土化”，中国市场有这些不一样

在就任爱普生(中国)总经理之前，深石明宏曾在日本、新加坡、欧洲有着丰富的工作与管理经验，这一次来到中国，他最大的感触是中国已经从“世界工厂”转向“世界最大的消费市场”。

这一转变，也让深石明宏意识到爱普生在中国只单单提供产品和服务给客户是不够的，还必须和中国本土的企业进行合作，快速应对市场变化。比如，机器人业务，爱普生在提供精密度高的硬件同时，还需要与中国本土的软件厂商合作，从软硬两方面去强化整体的解决方案。

其次，如何在中国市场更好地为客户提供适应中国用户需求的环保、高效、灵活的解决方案，是爱普生和其他市场策略不同的一点。

事实上，在本次2018爱普生创新大会上，围绕“科技+本土化”战略，爱普生就针对中国市场对高端、定制化产品及服务的需求，推出了爱普生在数码印花领域及视觉领域的全新解决方案：

爱普生蒙娜丽莎数码直喷印花机——它的打印速度及打印画质都达到高品质印花产品的需求，同时小批量、工期短、定制化的特点，满足服装行业快速反应的行业特性。爱普生认为，蒙娜丽莎数码直喷印花机的出现，将爱普生、设计师、消费者、生产商有机结合，形成价值闭环。

LightScene投影灯——它结合了激光投影机和聚光灯的特点，通过爱普生创新的3LCD技术和激光光源技术，可在任何介质、以任意角度进行投影，加强多个场景体验创新。

除了对新产品在中国市场的前景充满信心外，在谈到2018年爱普生中国的目标时，深石明宏表示希望继续保持10%以上的持续增长。同时他也透露，如何吸引三四线城市人群，从使用激光打印机转型到选择爱普生喷墨技术的打印机设备，并且构建覆盖全国的客户销售网络和服务网络是爱普生中国2018年要面临的挑战。